技术赋能：统一平台与资源深度整合   

　　2024年，湖南图书馆对馆官网进行改版升级，建设“一站式服务平台”和“AI馆员智能服务系统”，增强了网站的智慧服务功能。用户仅需一个账号即可无缝访问馆内数字资源及AI交互功能。此外，平台还实现了与湖南省政务服务平台“湘易办”的对接，在“湘易办”搜索“湖南图书馆”，点击图书馆借阅，即可凭“湘阅通”服务“一卡畅读全省”。  

　　AI馆员“湘湘”是基于人工智能技术和大数据算法打造的智能服务系统，具备卓越的语义理解、逻辑推理及自然语言处理能力。通过深度学习图书馆海量文本与数字资源，她可为用户提供从咨询到阅读，一站式智慧体验。主要包括智能咨询、在线阅读、馆藏查询。智能咨询：支持“图书馆开放时间”“读者证办理”“活动预约”等问答响应，并提供热门问题导航，助力用户快速获取信息；在线阅读：输入关键词或主题，AI馆员“湘湘”可精准匹配电子书资源，一键解锁海量馆藏；馆藏查询：对接图书馆管理系统，实时查询图书位置、借阅状态等信息。

　　便捷访问：PC端官网与移动端微信双渠道联动   

　　用户可通过以下方式体验AI馆员“湘湘”的智慧服务： 

　　方式一：登录湖南图书馆官网（http://www.library.hn.cn/）→点击“我是读者”→点击左边快捷导航“AI馆员”界面→点击“启动”，即可与AI馆员“湘湘”进行对话或者切换大模型；方式二：关注“湖南图书馆”微信公众号→点击公众号底部导航栏“活动&服务”→点击AI馆员“湘湘”。进入后，用户可自由切换五大模型，并通过对话界面实现24小时实时咨询，操作便捷高效。   

　　近年来，湖南图书馆深耕湖湘文化沃土，以实际行动传承发展好湖湘文化。同时，为了解答好“文化+科技”的融合命题，不断挖掘馆藏数字资源，充分利用新信息技术，深入探索湖湘文化的创新布局与时代表达方式，搭建如元宇宙虚拟图书馆、纯视觉 AI 自助借还书系统、“湘阅通”等智能服务平台，让用户畅享沉浸式查阅和交互体验，为满足群众精神文化需求开辟新通道。