2024年湖南图书馆“网上书房”通过一系列精心策划的线上线下活动和服务优化措施，全方位提升平台的知名度与影响力。今年新增读者超过5000名，发送包裹数量突破1万个；借阅人数达到2.1万以上，较去年同期增长超过20%；借阅册次近10万册次，较去年增长超过10%，公共文化服务成绩斐然。

　　在阅读活动方面，一方面在线下社区、图书馆等人员密集场所，接连举办多场精彩纷呈的宣传活动，如别开生面的 “网上书房开放体验日” 以及充满古韵的 “飞花令” 趣味赛，让馆员与读者面对面交流，拉近彼此距离，极大增强了互动性。另一方面，在线上“网上书房” 更是火力全开，精心组织 60 场多元活动，“阅读之星” 竞赛激发读者阅读热情，抽奖、猜谜环节增添趣味，还有备受欢迎的 “超级星期三图书免邮到家”，为读者送上实惠，带来全新体验。 

　　为进一步改善用户体验，湖南图书馆“网上书房”特别设立微信及电话客服专线，为读者咨询提供更加便捷的服务渠道，累计回复量超3000次。此外，根据借阅情况、读者反馈及实地调研结果，对借阅柜布局进行优化调整，增设了居民密集区梅溪湖的借阅柜，以便更多市民能够轻松享受便捷的借阅服务。 

　　在图书采购方面，湖南图书馆充分利用“网上书房”的平台优势，切实考虑读者实际借阅需求，在多个微信群中采用微信接龙形式，精准采购20万码洋的新书，确保读者能及时借阅自己想借的图书，此举深受读者欢迎。 

　　今年恰逢湖南图书馆成立120周年，“网上书房”更是别出心载，特别设计并生产了一套专属纪念版快递包装袋以及一系列精美的120周年主题笔记本，作为“网上书房”各类活动的奖品。这一举措，不仅让读者收获归属感和认同感，更擦亮了“网上书房”的文化品牌，提升其社会美誉度。

　　“网上书房”作为湖南图书馆推出的网上借阅服务平台，具有“免押金、电子证、线上借、送上门”的四大特点。它打破传统图书借阅受时间、地点、押金等条件的限制，让读者足不出户就能轻松享受到湖南图书馆丰富的馆藏资源。自2019年开通以来，已累计借阅人数近10万人次，借阅册次近50万册次。