湖南省图书馆学会文献信息资源共建共享委员会

2013年工作小结

2013年，文献信息资源共建共享委员会在湖南省图书馆学会的坚强领导下，依托湖南省文献资源共建共享协作网，通过协作网各成员单位的大力支持和积极配合，各项业务平稳发展，服务成果迈上新的台阶。

1、联合在线咨询服务量和质量稳步上升。

2013年联合在线咨询共回复读者咨询13939条，传递文献29306篇，比去年增长9.2%。为提高回复质量，各单位咨询员凭借丰富的检索经验和技巧，纵向深挖馆藏资源、数字资源和互联网资源回复咨询。协作网办公室设置专员审核回复内容，确保读者获得准确而满意的答案，受到读者好评，98%的读者做出了“十分满意”的评价。

2、加大宣传推广，扩大协作网的影响力。

湖南省图书馆学会在全省图书馆员业务培训班上，通过现场演示“联合在线咨询”，向全省图书馆员宣传推荐协作网的工作。各成员馆在“世界读书日”、“三湘读书月”等活动期间，面向社会公众和广大师生开展数字资源培训、信息素养专题讲座等形式多样的活动，全方位地宣传推广，提高了参考咨询服务的使用效率。高校图书馆为来馆下载论文的师生热情推荐联合在线咨询，把服务推送到他们手边。湖南图书馆到省委办公厅、省政府办公厅、省委宣传部、省人大办公厅、省政协办公厅等党政机关宣传推广联合在线咨询的服务，并将服务送到了湖南省“两会”人大代表和政协委员驻地。这些宣传推广工作，进一步扩大了协作网的影响力。

3、成员馆间相互协作，咨询员间相互交流、共同进步。

面对读者的咨询，有时单凭一个馆的资源无法给出满意的答案，这时咨询员会向其他成员馆请求协助，很多难题都会在大家的通力协助下迎刃而解，体现了协作网人力资源共享、文献资源共享的服务宗旨。咨询员回帖认真负责、一丝不苟，常有咨询员深夜还在答复咨询。

4、2014年工作建议：

1）扩大协作网联盟范围，将协作网联盟范围拓宽到全省的公共、高校和科研院所图书馆，建立强大的联盟服务网络，为湖南省科技文化事业的进步做出更大的贡献。

2）加强省内图书馆界文献信息资源的共建共享力度，通过成员馆互相开放资源账号等方式，使多馆的文献、人才优势得到更大的发挥，缓解读者日益上涨的文献需求与单个成员馆资源不足的矛盾。

3）完善文献信息资源共建共享服务平台的开发与部署，探索加强信息资源的集成组织与整合开发水平，提高资源利用的便利性。

　　　　　  　   湖南省图书馆学会文献信息资源共建共享委员会

　　　 二O一四年元月